Политика возвратов
1. Область применения
Настоящая Политика возвратов дополняет раздел 4 Условий использования и применяется ко всем платежам в адрес TDS.SO LTD за подписки и пополнения баланса. Термины с заглавной буквы имеют значение, определённое в Условиях. Сервис предлагается для использования в бизнес-целях (B2B); законные права потребителя на отказ применяются только там, где их исключение не допускается законом.
2. Пробный период
3-дневный триал бесплатен и не требует платёжных данных — возвращать нечего. Используйте триал, чтобы оценить, подходит ли вам Сервис, до оплаты.
3. Подписки
Месячные тарифы не подлежат возврату после начала расчётного периода, за исключением случаев, предусмотренных применимым законом. Отмена останавливает будущие списания; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Годовые тарифы — пропорциональный возврат за неиспользованный период доступен в течение 30 дней с момента оплаты, при условии что аккаунт не был приостановлен за нарушение Условий или AUP.
4. Пополнения баланса
Средства, зачисленные на баланс аккаунта и ещё не потраченные, могут быть возвращены по запросу в течение 14 дней с момента пополнения, за вычетом невозмещаемых комиссий платёжных провайдеров. Баланс, потраченный на тарифы, кредиты или другие функции Сервиса, возврату не подлежит. Промо- и бонусный баланс не имеет денежной стоимости и не возвращается.
5. Криптовалютные платежи
Из-за волатильности курса и сетевых комиссий криптовалютные платежи могут быть невозвратными на исходный кошелёк. Если возврат причитается, он осуществляется в USDT на указанный вами кошелёк по курсу на момент возврата. Сетевые комиссии (gas) вычитаются из суммы возврата.
6. Как запросить возврат
Напишите на legal@tds.so с адреса, привязанного к аккаунту, указав дату платежа, сумму, способ оплаты и причину. Мы подтверждаем получение запроса в течение 5 рабочих дней и, если возврат одобрен, осуществляем его в течение 10 рабочих дней тем же способом оплаты (или в USDT для крипты — см. раздел 5).
7. Chargeback
Пожалуйста, свяжитесь с нами до инициирования chargeback или платёжного спора — большинство вопросов решается быстрее напрямую. Chargeback, инициированный без предварительного обращения к нам или признанный необоснованным, может привести к приостановке аккаунта до разрешения спора.
8. Прекращение за нарушение
Если аккаунт прекращён за нарушение Условий или Политики допустимого использования, платежи не подлежат возврату в максимальной степени, допустимой законом.
9. Контакты
TDS.SO LTD
Компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная в Республике Кипр
Email: legal@tds.so
Telegram: @tdschat